Didier Lagae, CEO y Fundador de MARCO de Comunicación

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Didier Lagae, CEO y Fundador de MARCO de Comunicación

13 diciembre, 2018

Didier Lagae fundó MARCO de Comunicación hace 16 años, en los que ha situado a la agencia como una de las top 3 consultoras por facturación en la península ibérica. Tras un proceso de internacionalización mirando a Europa y LATAM, a través de su oficina en Miami, MARCO pone su foco de atención en el conteniente americano con las aperturas de Lima, Bogotá y Ciudad de México, así como la entrada en Ejecutivos para convertirlo en el medio de referencia de habla hispana.

Didier Lagae es también líder climático con The Climate Reality Project, la organización del exvicepresidente de los Estados Unidos y Premio Nobel de la Paz, Al Gore, con la que pretende a través de su posición como líder de opinión en el sector de la comunicación, “mover las conciencias” para frenar de una manera definitiva el cambio climático.

Más: https://www.linkedin.com/in/didierlagae

 

P: ¿Cuáles son las tres claves de la adaptación para una empresa que desee comunicar de forma eficaz en el futuro?

R: Las tres claves son la adaptación tecnológica, detectar las tendencias que se convertirán en moda y la formación continua de un equipo humano altamente cualificado. ¿Por qué? La adaptación tecnológica es un must have si una empresa quiere tener éxito en la comunicación con los millennials y generación Z. Sin esta adaptación, la comunicación de una empresa está abocada al fracaso. Respecto a las tendencias, debemos avanzarnos a su aparición y consolidación, y esto se logra gracias al análisis de Big Data, por ejemplo, que requiere una estructura tecnológica avanzada. Finalmente, contar con un equipo humano altamente cualificado en cómo aplicar la tecnología a los procesos de comunicación y que constantemente reciba formación para adaptarse a los cambios que surjan.

P: ¿En qué medida era MARCO una organización tecnológica hace 5 años y en qué medida lo es ahora? ¿Cómo beneficia eso a sus clientes y colaboradores?

R: MARCO está en continuo crecimiento, y 5 años han supuesto para la agencia un cambio considerable en todos los sentidos, como número de consultores, volumen de facturación y, por supuesto, adaptación tecnológica. De este modo, hemos adaptado la agencia a los últimos avances tecnológicos, como la incorporación de un CRM para nuestros clientes, periodistas, líderes de opinión e influencers. Además, hemos adoptado la plataforma de Google G-Suite con todas sus herramientas disponibles para almacenar todos los contenidos en la nube y ganar en eficiencia. Gracias a G-Suite, nuestros consultores pueden colaborar entre ellos más eficazmente, y llevar a cabo las acciones de comunicación desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Con la utilización de G-Suite, podemos mejorar la comunicación y experiencia con nuestros clientes teniendo un control total en los procesos de asistencia y servicios personalizados.

P: ¿Dónde se encuentra el equilibrio entre emoción y racionalidad en comunicación?

R: El equilibrio entre emoción y racionalidad en una campaña de comunicación desarrollada por MARCO se encuentra en los resultados. La emoción debe incentivar, movilizar, explosionar la campaña con un storytelling que vaya directo a despertar los sentimientos. Pero una campaña que logre la emoción, y se quede sin resultados, está condenada al fracaso. Justamente, el equilibrio se halla en que los resultados sean tangibles e impacten en el número de ventas y la facturación de una empresa.

P: Póngame un ejemplo del impacto de su trabajo en las estructuras organizativas de sus clientes

R: Hace dos años, World Water Council, organismo sin fines lucrativos para promover el consumo sostenible del agua, nos eligió para desarrollar una acción de comunicación en la fecha más importante, el Día Mundial del Agua. Su principal problemática era que, a pesar de ser la máxima autoridad con respecto al agua, no lograban comunicarlo de forma eficaz. Gracias a nuestra metodología, conseguimos más de 12.000 clippings en un solo día a través de una campaña con el punto medio de emoción y racionalidad. MARCO contribuyó al posicionamiento de WWC con una acción puntual que ha desembocado en un plan a medio y largo plazo para su consolidación en el tiempo.

P: ¿Qué servicios prestará MARCO en 3 años que no presta ahora?

R: MARCO es una agencia que ofrece verdaderos servicios 360º, dado que somos un equipo de 120 consultores multidisciplinar. Como agencia integral e integrada, vamos sumando nuevos servicios a nuestra cartera siempre y cuando observamos que pueden ayudar a nuestros clientes a desarrollar sus planes de reputación y construcción de marca. De este modo, más que servicios en concreto, me gustaría hablar de proseguir nuestra expansión territorial y ampliar áreas de influencia con oficinas propias o bien mediante acuerdos con partners regionales. Ya tenemos presencia en Europa, América del Norte y Suramérica, y nuestro próximo objetivo es Asia.

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